תקנון האתר

עודכן לאחרונה: 20.10.2026

1. כללי

1.1. אתר pbkbypnina.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי PBK by Pnina, עוסק מס׳ 214526113, מרחוב רבי יהודה הנשיא 57, פתח תקווה (להלן: "PBK" או "העסק").

1.2. השימוש באתר וביצוע רכישה בו כפופים לתנאים שבתקנון זה. גלישה באתר או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכימה לתנאים, אנא הימנעי משימוש באתר.

1.3. התקנון נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.

1.4. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. פרטי העסק ויצירת קשר

• שם העסק: PBK by Pnina
• מספר עוסק: 214526113
• כתובת: רבי יהודה הנשיא 57, פתח תקווה
• טלפון / וואטסאפ: 055-6671015
• דוא״ל: p0556671015@gmail.com
• שעות מענה: א׳–ה׳, 10:00–16:00

3. הרשאה לרכישה

3.1. רשאית לבצע רכישה באתר כל מי שמלאו לה 18 שנים, בעלת כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל ותיבת דואר אלקטרוני פעילה. רכישה על ידי קטינה מחייבת אישור הורה או אפוטרופוס.

3.2. העסק רשאי לסרב לבצע הזמנה, לפי שיקול דעתו, במקרה של חשש לשימוש לרעה, מסירת פרטים שגויים או הפרת תנאי תקנון זה.

4. המוצרים והמחירים

4.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כדין. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה.

4.2. התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התמונה לבין המוצר בפועל, בשל תאורה והגדרות מסך. מידות המוצרים המצוינות באתר הן מקורבות.

4.3. המוצרים מוצעים עד גמר המלאי. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שמוצר אזל, נעדכן אותך ונציע מוצר חלופי או ביטול וזיכוי מלא.

4.4. במקרה של טעות סופר בולטת במחיר או בתיאור מוצר, העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולהחזיר את מלוא הסכום ששולם.

4.5. מבצעים והנחות תקפים לתקופה ובתנאים המפורסמים בהם, ואינם מצטברים אלא אם צוין אחרת.

5. ביצוע הזמנה ותשלום

5.1. ההזמנה מתבצעת באתר באמצעות בחירת מוצרים, מילוי פרטים ותשלום בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום נוסף המוצג באתר.

5.2. התשלום מתבצע באמצעות חברת סליקה מאובטחת. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל העסק.

5.3. לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אלייך אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל שמסרת. ההזמנה תיכנס לתוקף לאחר אישור חברת האשראי.

5.4. חשבונית מס / קבלה תישלח בדוא״ל.

6. משלוחים ואספקה

6.1. המשלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ.

6.2. זמן האספקה הוא עד 5 ימי עסקים, לא כולל יום איסוף החבילה על ידי חברת השליחויות. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.

6.3. דמי המשלוח: 35 ₪. משלוח חינם בהזמנה מעל 399 ₪. אפשר גם לאסוף את ההזמנה באיסוף עצמי ללא עלות, מרחוב רבי יהודה הנשיא 57, פתח תקווה, בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ.

6.4. העסק אינו אחראי לעיכובים שנגרמו בשל חברת השילוח, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתו, אך יעשה כל מאמץ לעדכן אותך ולסייע.

6.5. עם קבלת החבילה, יש לבדוק את המוצרים. אם התקבל מוצר פגום או שגוי, יש לפנות אלינו תוך 7 ימים מקבלתו.

7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

7.1. ביטול העסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.

7.2. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. ההודעה על הביטול תימסר בכתב, בדוא״ל או בוואטסאפ, לפי הפרטים שבסעיף 2.

7.3. ניתן לבטל עסקה רק אם המוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית ועם התוויות.

7.4. בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה, יחויבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. במקרה זה, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוחה.

7.5. בביטול בשל פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לתיאורו או אי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, והעסק יישא בעלות איסוף המוצר.

7.6. ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו, אלא אם הביטול נובע מפגם או מאי-התאמה.

7.7. לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק (מעל גיל 65) ולעולה חדש (בחמש השנים הראשונות מיום קבלת המעמד) עומדת הזכות לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהעסקה כללה שיחה בין העסק לבין הלקוחה (לרבות בוואטסאפ), ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.

7.8. החלפת מוצר אפשרית בתוך 14 ימים מקבלתו, בכפוף לתנאים שבסעיף 7.3 ולזמינות במלאי.

8. אחריות המוצר והגבלת אחריות

8.1. העסק אחראי לכך שהמוצרים יסופקו תקינים ובהתאם לתיאורם באתר.

8.2. יש לפעול לפי הוראות הטיפול והכביסה של כל מוצר. העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם משימוש או מטיפול שאינם בהתאם להוראות.

8.3. אחריות העסק בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.

8.4. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם ללקוחה כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר. הדבר כולל, בין היתר, נזק הנובע משימוש שלא בהתאם לייעוד המוצר או להוראות הטיפול בו, או מרגישות אישית לחומרי הבד.

8.5. המידע, ההמלצות והתכנים המוצגים באתר, לרבות הדרכות קשירה, תיאורי מוצרים והמלצות סטיילינג, ניתנים לצורך התרשמות כללית בלבד, ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת. האחריות על השימוש במידע זה היא על המשתמשת בלבד.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים, לוגו וסימני מסחר, הם קניינו של העסק או של מי שהתיר לו להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

10. פרטיות

השימוש במידע שתמסרי באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

11. שימוש הוגן באתר

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, אין לפגוע בפעילותו התקינה, ואין להפעיל עליו כלים אוטומטיים לאיסוף מידע.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

13. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ 055-6671015 או בדוא״ל p0556671015@gmail.com. נשמח לעזור.